Personalfrågan
Vem är var, gör vad. Lönerna inkluderar inte LBK 43.14% — det är bruttolöner.
| Person | Lön | Roll i Petster | A: Uppsala | B: Insjön | C: 3PL |
|---|---|---|---|---|---|
| Rebecca | 30k/mån | Bulk-sälj hästgårdar + SoMe + häst-spec + AI-eskalering (KS för komplexa frågor) | Konflikten kvarstår — vill inte packa | Kvar Uppsala. Hennes nya tjänst byggs runt häst-domän + AI-stödd kundservice | Kvar Uppsala för content |
| Marie | 30k/mån | Telefonsälj (gamla VD:n, 50+, starkast på telefon) | Packar + telefonerar — underanvänd på telefon | Telefonsälj 100% från Uppsala — slutar packa. Behålls tills nya roll satt | Telefonsälj 100% |
| Karl | 0 (obetald) | Säljaren — leverantörsförhandlingar, B2B/bulksälj (ridklubbar, stall), social media-kampanjer, utförsäljning av Uppsala-lagret | Bränns ut (138 paket/dag med 1-2 plockare som hjälp) | Trappar ner gradvis från Stockholm. 0% pack → 100% sälj/förhandling + driver utförsäljningen av Uppsala-lagret | 100% sälj/förhandling från Stockholm |
| Jonas W | 30k/mån | Eagle Ecosystem-anpassare + leverantörsscriptning + närmast operativ IT | 50% pack + 50% kod — slutar bli 100% utvecklare | 100% Eagle Ecosystem-utvecklare från sept | 100% Eagle Ecosystem-utvecklare |
| Pontus | 30k/mån (EF betalar till sept) | Eagle Fishing-personal — pack + butik + sommarjobbare-ledare | — | 90% pack & plock, 10% butik. Lager-chef från sept. Petster tar lönen om ledningen JA | 20% mottagning för mini-lager |
| Anders Holm | oförändrat (EF) | Eagle Fishing — butik 4h + Petster-kundsupport (från 1 juni) + lagerplock Insjön | Tillbaka 100% Eagle Fishing — INGEN Petster-support | Från 1 juni: Anders + Pontus hjälper till med Petster-kundsupport (EF betalar) tills AI tar över i juli | Kundservice + butik |
| Sommarjobbare | ~90 kr/h handels | Lager + butik delas med Eagle Fishing | — | 2× ~30h/v × 10v (skolavslutning → 20 aug). Många kan fiske | — |
AI-stöd för kundservice = enabler
Träna classifier på Petster Mail (27 950 mail indexerade i Leeloo) + produktkatalog. Sommarjobbare/Anders/Pontus får svarsförslag på 80% av frågor. Rebecca eskaleras bara för det AI inte lärt sig än.
Marie & Rebecca: ingen uppsägning före september
Petster har tid på sig att hitta nya roller fram till september eftersom Eagle Fishing erbjuder gratis Insjön-bemanning över sommaren. Om rollen inte är klar i sept = dubbel kostnad temporärt. Acceptabel risk vs uppsägningstid.
Kundsupport-gapet i juni — en dold kostnad för A
I B hjälper Anders + Pontus till med Petster-kundsupport från 1 juni (Eagle Fishing betalar — gratis för Petster) tills AI-classifiern tar över i juli. I A (nej till flytt) går Anders + Pontus tillbaka 100% till Eagle Fishing för att rädda höstsäsongen — då faller Petster-supporten i juni på Rebecca, Karl och Cederström, som alltså packar OCH supportar istället för att sälja/förvärva. Det är ingen extra kr-rad, men ännu en månad där seniorerna är låsta i drift — exakt den dolda kostnaden som "frigjord försäljning = 0 i A" fångar.